| Precio: |
1095 € |
| Duración: |
14 horas |
| Metodología: |
presenciales |
| Certificado: | Sí |
| Ubicación: |
Madrid, Barcelona, España |
| Centro: |
International Institute for Learning Spain |
| Teléfono: |
91 503 0210 |
| URL: |
Visitar web site del curso |
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Dirigido a
Este programa está diseñado para directores funcionales, directores de programa y directores de proyecto.
Requisitos previos
Residentes en España.
Descripción, temario, y otros
Introducción
• Interrelación en dirección de proyectos
• Interrelación entre personas técnicas y no técnicas
• El director de proyecto como proveedor de servicio
• ¿Quién es el cliente?
• Perspectivas múltiples
• Identificar cuestiones clave
Conceptos Centrales
• Centrar – encontrar la base adecuada de acción
• Establecer objetivos mutuos
• Dar servicio a las necesidades de los clientes
• Saber como actuar al contactar con el personal del ciente, patrocinadores y otros
Entender las Necesidades de los Grupos de Interés
• Capacitar a la persona con quien trabaja
• ¿Quién toma las decisiones? ¿y los que tienen influencia?
• Identificar objetivo (necesidades y deseos) – percepción final
• Determinar el coeficiente de tecnología (TQ) de su cliente o usuario
• Documentar los contratos de servicio y realizar evaluación y reporte
Habilidades de Creación de Consenso Para Project Managers
• Habilidades de escucha
• Técnicas de interrogación – dejar que el problema se resuelva
• Gestión de objeciones
• Lograr defender la idea y validar el entendimiento
• Cierre – obtener el acuerdo
Resolución del Problema – Gestión del Conflicto
• Determinar los objetivos como base para la implicación efectiva
• Alcanzar consenso – enfoque del beneficio mutuo
• Gestionar el conflicto y problemas con personas
• Lograr la aceptación para seguimiento de la acción
Problemas de Comunicación
• Identificar estilos de comunicación
• Identificar estilos de pensamiento
• Adaptación a los estilos de los demás
• Conciencia asertiva
• Encontrar un lenguaje común – jerga, vocabulario y analogía
• Tolerancia a la ambigüedad y sus impactos
Gestión del Cambio
• El Project manager como gestor del cambio
• Cambio radical frente a incremental
• Establecer un entorno con tendencia al cambio
• Gestión de la resistencia al cambio
Conclusión
• Aplicar lo aprendido
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