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Gestión Telefónica para la recuperación de impagados
 




 
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Gestión Telefónica para la recuperación de impagados

Precio: 150 €
Duración: 30 horas
Metodología: On Line
Ubicación: España
Centro: AVANZZA S. COOP.
Consultoría de formación y recursos humanos.
Teléfono: 902995420
URL: Visitar web site del curso
 
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Dirigido a

Jefes, Supervisores y Telegestores de Plataformas de cobros y toda aquella persona que tenga responsabilidad sobre la recuperación de los Impagados por medio telefónico.


Requisitos previos

El aprendizaje de la gestión telefónica de cobros es una herramienta de suma eficacia para reducir la morosidad y los impagos, pero requiere para su éxito la aplicación de estrategias sistemáticas, la

Descripción, temario, y otros

Potencie el teléfono como una eficiente herramienta de cobro

OBJETIVOS
-Conocer cómo seleccionar y motivar al personal a cargo de esta gestión.
-Establecer los canales para facilitar la circulación de la información entre las áreas involucradas en la recuperación de impagados.
-Conocer la psicología y las conductas más comunes de los deudores.
-Involucrar al equipo de telegestores.
-Determinar cuáles son los recursos técnicos, económicos y humanos necesarios.

CONVOCATORIAS Y DURACIÓN
El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de 1 mes*, con el apoyo y seguimiento de un tutor experto en la materia y el acceso al Campus de Formación Virtual de Avanzza. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
Convocatoria continua: consultar fechas

PROGRAMA
1.Recursos y filosofía del servicio
2.Importancia de la gestión y objetivos
3.La comunicación como elemento principal
4.Estructura de las llamadas
5.Argumentar basándonos en escuchar
6.Objeciones, aclaraciones e información
7.El cierre y la despedida. Fin de la llamada
8.Negociación
9.Conclusiones

PRECIO 150€ + IVA
El precio incluye: Apoyo y seguimiento de un tutor experto en la materia y acceso al Campus de Formación Virtual de Avanzza durante 1 mes.

CURSO BONIFICABLE
Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos online, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, mediante el que podrá financiar hasta el 100% del coste del curso.


Observaciones

MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
902995420 - formacion@avanzza.es - www.formacionconvalor.com




Más información: Visitar web site del centro

 
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